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【エプソンダイレクト】デスクトップPC EDiCube BB、MXシリーズに発煙・発火のおそれがありお詫び

1 :依頼あり ◆GinGaOoo.. @銀河φ ★:2009/11/15(日) 01:48:32
【リコール社告】デスクトップパソコン EDiCube BB、MXシリーズ 無償点検・修理のお知らせ(発煙・発火のおそれ)

平素はエプソンダイレクト製品をご愛顧いただきまして、ありがとうございます。
当社が2001年11月から2003年8月にかけて販売しました下記のデスクトップパソコンにて、
電源ユニット内部の接続コネクター部分におけるトラッキング現象により、
本体背面の排気口付近から発煙・発火する場合があることが判明しました。
このため当社では、該当製品の点検・修理を無償にて実施させていただくことといたしました。

対象機種をご使用のお客様は、点検・修理が完了するまでの間、ご使用を中止し、電源プラグを
コンセントから抜いていただき、下記「特別対応窓口」までご連絡いただきますようお願いいたします。

ご愛用の皆様には、大変なご迷惑をおかけいたしますことを謹んでお詫び申し上げます。

■対象機種
下記デスクトップパソコンが該当します。
機種名の確認方法は、 当社サポートページ(http://shop.epson.jp/2009mx/)にてご確認いただけます。

・デスクトップパソコン EDiCube BBシリーズ
・デスクトップパソコン EDiCube MXシリーズ
http://shop.epson.jp/eshop/importantnotice/091111a/bb_mx.jpg

※機種名・販売時期など詳しくはソース先でご確認下さい

◆対象機種の確認方法
http://shop.epson.jp/eshop/importantnotice/091111a/bb_mx_line.jpg

■原因
通電時の熱ストレスによる電源ユニット内部のはんだクラック(はんだのひび割れ)が原因です。
電源ユニット内部のコネクターのはんだ付け部において、熱ストレスにより、はんだクラックが生じ、
ごく希にトラッキング現象に至る場合があります。トラッキング現象が発生した場合、発煙・発火を伴います 。

【トラッキング現象について】
一般に、絶縁部分が炭化現象を起こし、電位の異なる電極間で絶縁劣化により導電路が生じることを
トラッキング現象と呼びます。トラッキング現象が発生すると、その部分に大きな電流が流れるため、
異常発熱し、発煙・発火に至ります。本件においては、長期間の熱ストレスによって、電源ユニット内部に
使用している接続コネクター部分のはんだ付け部にクラックが発生し、クラック部分で火花放電が繰り返され、
その熱によって基板の炭化が進行していき、トラッキング現象に至る場合があります。

■点検・修理の内容
電源ユニット内部の接続コネクター部のはんだ修正または部品交換を実施いたします。

■点検・修理のお申し込み方法
ホームページまたは電話・FAXにてお申し込みが可能です。
お申し込み後、輸送業者が対象となるパソコンを引き取りにお伺いし、
当社修理センターにて点検・修理の上、ご返却いたします。
受付開始直後は混雑が予想されますので、当社サポートページからのお申し込みをお奨めいたします。

本件の対応前に、万が一、次のような現象が発生した場合は、製品の動作が正常であっても、
すぐに電源プラグをコンセントから抜いて、上記「特別対応窓口」まで速やかにご連絡ください。
・製品から焦げ臭いにおいがする
・製品の内部からパチパチと放電しているような異音がする
※当該製品は、製造終了後6年以上経過しており、当社では補修用性能部品を保有しておりません。
このため、本件以外の点検・修理はいたしかねますので、予めご了承いただきますようお願いいたします。

※問い合わせ電話番号など省略、ソース先でご確認下さい。

■ソース:エプソンダイレクト株式会社 2009年11月11日
http://shop.epson.jp/html/begin.do?fn=IMP_NOTICE_091111A

2 :名前を出せずごめんなさい:2009/11/15(日) 01:52:45
なんかこのごろの家電品って
電源関係おそまつじゃね?

3 :名前を出せずごめんなさい:2009/11/15(日) 02:07:08

動物電源?


4 :名前を出せずごめんなさい:2009/11/15(日) 02:18:06
まさに安かろう悪かろう

5 :名前を出せずごめんなさい:2009/11/15(日) 02:28:37
>>2
メーカが悪い
一番スリムが故障しやすい
スリムは拡張性がないので
電源スペックを低く発注するのと
コストを下げて要求するから
マージンが少なかったり内部の発熱がうまく行われない為に劣化しやすい
劣化すると起動不良が起こりやすくなる。

6 :名前を出せずごめんなさい:2009/11/15(日) 02:55:03
うちのEDiCube MX、ヒートシンクがはずれて、CPUが焼けた


7 :名前を出せずごめんなさい:2009/11/15(日) 09:50:30
EPSONのPCなんて聞いたことない
黙ってプリンタ作ってろ

8 :名前を出せずごめんなさい:2009/11/16(月) 02:48:46
エプソンダイレクトの業務向けモデルって
プラスチックの質感がめちゃくちゃ低くてびびった

9 :名前を出せずごめんなさい:2009/11/18(水) 20:55:42
国内メーカーだからこういうサポートができるのであって、
外国メーカーのネットブックはどうなることやら
今でさえ初期不良対応が劣悪でクレーム付きまくりなのに


10 :名前を出せずごめんなさい:2009/11/18(水) 23:38:58
>>6
おれも同じく外れて金かかったなぁ

11 :名前を出せずごめんなさい:2010/01/07(木) 21:13:11
エプソンはでもほんと真摯な対応してくれる数少ないメーカーだと思うよ。
海外メーカーよりだいぶマシはマシだね。

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