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【ソフトバンク】 着信時に、着信音もバイブも作動せずお詫び 【12機種で動作不良】 [06/30]

1 :依頼58@南大門と申しますφ ★:2010/07/02(金) 04:42:34
SoftBank SHARP社製携帯電話をご利用中のお客さまへ

2010年06月30日

SoftBank SHARP社製携帯電話をご利用中のお客さまへ

平素はソフトバンクをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、ご愛用いただいておりますSoftBank SHARP社製携帯電話において、下記事象が発生することが確認されました。
つきましては、当事象の発生を回避するため、最新ソフトウェアへ更新をお願いいたします。
本件に関しまして、お客さまにはお手数をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
弊社では今後もより良い商品・サービスのご提供に努力する所存でございますので、引き続きご愛顧をお願い申し上げます。

1. 発生する事象について

■対象機種

対象機種
831SH 831SH KT 831SHs
832SH 832SHs 930SH
931SH 932SH 933SH
934SH 935SH 936SH

※ 更新期間は3年となります。更新期間は予告なく延長することがございます。
■事象
S!アプリ待受設定と簡易留守録設定を同時に設定すると、着信時に着信音やバイブが鳴動しない場合がある。

※ 上記事象以外にも快適にご利用いただくための更新が含まれております。
2. 対応について
上記事象を改善するため、ネットワークを利用したソフトウェア更新を実施させていただきます。
ソフトウェア更新の具体的な操作方法につきましては、上記をご参照ください。

<ソフトウェア更新を実施いただく上での注意点>
● 更新中は、発着信を含む携帯電話の各機能をご利用できません。また、緊急通報(110番、118番、119番)をご利用することもできません。
更新完了までに最大30分程度かかる場合があります。
● ソフトウェア更新は携帯電話に登録された各種データ(アドレス帳、メール、画像など)を残したまま行なうことができますが、
携帯電話の状態(故障・破損・水濡れ等)によってはデータの保護ができない場合があります。
必要なデータは、日頃からバックアップを取っていただくことをお勧めいたします。
● 更新中は電池パックを外さないでください。故障の原因となる可能性があります。
● 対象のお客さまには順次、自動更新のお知らせメール(SMS)をお送りいたします。自動更新日時の確認・変更は、お知らせメールに記載のURLにアクセスのうえご確認ください。
(通信料無料)自動更新日時の変更・取消は、更新開始の3時間前まで可能です。
● その他のご注意点はソフトバンクモバイルHP<<ソフトウェアアップデート>>(ttp://mb.softbank.jp/mb/support/3G/software_update/)をご確認ください。

以上


以下ソースにて
ttp://mb.softbank.jp/scripts/japanese/information/fota/detail.jsp?id=20100629113226628

2 :携帯厨(樺太) ◆.XXnKEITAI :2010/07/02(金) 04:56:46
最強のマナーモードじゃないか

3 :名前を出せずごめんなさい:2010/07/02(金) 05:00:41
>>1
そもそも禿が不具合品を売っておきながら、

>> <ソフトウェア更新を実施いただく上での注意点>
>> ● 更新中は、発着信を含む携帯電話の各機能をご利用できません。また、緊急通報(110番、118番、119番)をご利用することもできません。
>> 更新完了までに最大30分程度かかる場合があります。
>> ● ソフトウェア更新は携帯電話に登録された各種データ(アドレス帳、メール、画像など)を残したまま行なうことができますが、
>> 携帯電話の状態(故障・破損・水濡れ等)によってはデータの保護ができない場合があります。
>> 必要なデータは、日頃からバックアップを取っていただくことをお勧めいたします。
>> ● 更新中は電池パックを外さないでください。故障の原因となる可能性があります。
>> ● 対象のお客さまには順次、自動更新のお知らせメール(SMS)をお送りいたします。自動更新日時の確認・変更は、
>> お知らせメールに記載のURLにアクセスのうえご確認ください。
>> (通信料無料)自動更新日時の変更・取消は、更新開始の3時間前まで可能です。

と、勝手な『注意書き』だらけ。 これだけでも十分非常識なのだが、さらに、

>> ● その他のご注意点はソフトバンクモバイルHP<<ソフトウェアアップデート>>(ttp://mb.softbank.jp/mb/support/3G/software_update/)
>> をご確認ください。

だそうな。

4 :名前を出せずごめんなさい:2010/07/02(金) 05:02:32
>>3
そこで、「その他のご注意点」を確認すべく、リンクをクリックする。すると、、、

ソフトウェア更新に関する注意事項

* ソフトウェア更新の情報料、通信料は無料です。
* ソフトウェア更新は、国内在圏時かつソフトウェア更新の対応機でのみご利用いただけます。iPhone/Xシリーズを含め、
ソフトウェア更新機能を搭載していない携帯電話ではご利用いただけません。また、iPhone/Xシリーズでソフトウェア自動更新の画面に
アクセスした場合、通信料が発生する場合があります。
* 更新中は、発着信を含む携帯電話の各機能をご利用できません。また、緊急通報(110番、118番、119番)をご利用することもできません。
更新完了までに最大30分程度かかる場合があります。
* ソフトウェア更新は携帯電話に登録された各種データ(アドレス帳、メール、画像など)を残したまま行なうことができますが、
携帯電話の状態(故障・破損・水漏れ等)によってはデータの保護ができない場合があります。必要なデータは、日頃からバックアップを
取っていただくことをお勧めいたします。
* 自動更新日時の変更・取消は、更新開始の3時間前まで可能です。
* プリペイド契約のお客様はソフトウェア更新をご利用いただけません。お客さまセンターまたはソフトバンクショップへお問い合わせ下さい。

ソフトウェア更新中の注意事項

更新できないまたは更新に失敗する場合を防ぐため、更新中は以下の事象にご注意ください。

* 電波状態のよい場所で、移動せずに更新を行なってください。
* 更新中は電池パックを外さないでください。故障の原因となる可能性があります。
* 電池パックを十分充電してから更新してください。(充電しながら更新することをお勧めします。)
* USBケーブルを接続しているときは取り外してください。
* PINコード入力を「ON」に設定している場合、更新完了にはPINコード入力を行う必要があります。
* 他の機能が起動しているときは更新できません。他の機能を終了してから更新してください。

ソフトウェア更新ができない場合等について

* 圏外や充電不足等でソフトウェア更新されなかった場合、翌日以降に更新を行います。
* ソフトウェア更新が実行できない場合や更新に失敗し携帯電話が使用できなくなった場合は、
お客さまセンターまたはソフトバンクショップへお問い合わせ下さい。


なのだそうな。



5 :名前を出せずごめんなさい:2010/07/02(金) 05:09:05
>>4

そして、この注意書きの一番下には、
>> その他の注意事項については、ソフトウェア更新ご利用規約をご確認ください

とある。この「ソフトウェア更新ご利用規約」の箇所にリンクが張られているので、再びクリックする。
http://broadband.mb.softbank.jp/mb/support/3G/software_update/pdf/sw_update_kiyaku.pdf

すると・・・


1
ソフトウェア更新サービス利用規約
? 定義
ソフトウェア更新サービス利用規約(以下「本規約」といいます)において用いられる語は、次の各号のとおりに定義します。
1. 「本サービス」とは、ソフトバンクモバイル株式会社(以下「当社」といいます)による「ソフトウェア更新」の名称の下で、
ご利用者向けに提供するソフトウェア更新サービスをいいます。なお、サービスの仕様・サービス内容の詳細は、
取扱説明書や当社ホームページ等をご参照下さい。
2. 「ご利用者」とは、本サービスの利用者をいいます。
? ご利用にあたり本サービスをご利用いただく場合、本規約の内容について同意いただいたものとみなします。
? 権利について本サービスに関する一切の権利は当社または著作権を有する第三者に帰属します。
? ご利用上の制約について
ご利用者は、次の事項を予め了承するものとします。
1. 世界対応ケータイサービスを通じて本サービスをご利用いただくことはできません。
2. ソフトウェア更新の非対応機種、及び、プリペイド契約者は本サービスをご利用いただけません。非対応機種で
ソフトウェア自動更新の確認・変更画面もしくはソフトウェア更新をご利用した場合、料金が発生する場合があります。
3. 携帯電話がご利用圏外や電源が入っていない、または電池残量が少ない場合は、本サービスを
ご利用いただけません。十分に充電をして電波状態が良い状態で、移動せず実行することをおすすめします。
4. ソフトウェア更新は更新完了までに時間がかかる場合があります。
5. PIN コード入力を「ON」にすると、更新が終了しない場合があります。
6. 更新時に、何らかのアプリケーション(通話・メール等を含みます)が起動していると、
ソフトウェア更新が実施されないことがあります。
7. 更新中は一部の機種を除き発着信、通信を含む携帯電話の各機能をご利用できません。また、
緊急通報(110 番、118 番、119 番)をご利用することもできません。更新中に着信があると、更新が中断される場合があります。
その際は手動での更新が必要になります。手動での更新の詳細については取扱説明書をご参照下さい。


6 :名前を出せずごめんなさい:2010/07/02(金) 05:10:39
>>5
の続き。


? ソフトウェア自動更新に関する制約について
ご利用者は、次の事項を予め了承するものとします。
1. ご利用中の携帯電話機を最新ソフトウェアに自動更新する際、自動で更新日時が設定されます。
2. 更新日時が設定された際にはお知らせメールでご連絡いたします。ただし、他の携帯電話機に変更をした場合、
ソフトウェア更新が必要ない機種や非対応機種であっても、変更前の機種情報を基にお知らせメールを送信する場合があります。
3. お知らせメールが届かない場合でもソフトウェア更新を実施する場合があります。
4. 更新日時の変更・取消を行う場合は、お知らせメールのURL、及び、携帯電話My SoftBankの「ソフトウェア更新」より変更・取消を行って下さい。
5. 更新日時が設定されている携帯電話機が、手動等により最新のソフトウェアに更新した場合、
更新日時にソフトウェア更新の処理を開始しますが、ソフトウェアのダウンロードや書換えは行われません。
6. 更新日時は、同時間内にソフトウェア更新が開始されることを意味し、同時間内にソフトウェア更新が
終了することを保証するものではありません。また、ソフトウェア更新時の電波状態によっては、
更新開始までに予約時間帯から最大60 分程度要す場合があります。
7. ソフトウェア更新はSMS が受信可能な状況でご利用いただけます。SMS の受信拒否設定をされているご利用者は、
受信拒否設定を一時的に解除するか、または手動でのソフトウェア更新を行って下さい。
8. ソフトウェア更新時に、ご利用圏外にいる場合または携帯電話の電源が入っていない場合は、
翌日以降に再度更新を行います。なお複数回更新ができない場合は手動でのソフトウェア更新
が必要となります。手動でのソフトウェア更新の詳細については取扱説明書をご参照下さい。
9. ソフトウェア更新時に、予約に使用したUSIM が他の携帯電話にて使用されていると、ソフトウェア更新が実施されない場合があります。
10. 更新日時を取消した場合でも、タイミングによっては本サービスが自動的に起動することがあります。
11. 更新日時の変更・取消の受付は、更新日時の3 時間前までとします。ただし、3 時間前であ
っても既に最大予約数に達している場合は更新日時の変更ができない場合があります。(更
新日時の変更・解除を行うタイミングによっては、適用に時間がかかる場合があります。)
12. サーバ障害や、システムのメンテナンス及び工事または天災等止むを得ない理由でシステム
の運用を停止する場合、その時までに予約されたソフトウェア更新はそのまま保留され、サ
ーバ復旧と同時に、保留されていたソフトウェア更新を優先的に実施します。

7 :名前を出せずごめんなさい:2010/07/02(金) 05:12:18
>>6

さらにさらに『注意書き』は続く。。。

13. ソフトウェア更新の詳細については、「更新内容を確認する」よりご確認下さい。
14. 回線を譲渡する場合、前利用者による設定が引き継がれる場合があります。
? ご利用上の注意点について
1. ソフトウェア更新画面で一定時間操作せずにセッションが切断された(タイムアウトした)場合、処理が正常に行われない可能性があります。
2. 更新内容によっては、携帯電話に保存されているデータが消失することがあります。念のため必要なデータは、
ソフトウェア更新前にバックアップを取ることをおすすめします。詳細につきましては、当社ホームページをご覧下さい。
3. ソフトウェアの書き換えに失敗した場合、携帯電話が使用できなくなる場合があります。その場合は、
お客様センターまたはソフトバンクショップへお問い合わせ下さい。ソフトバンクショップにてソフトウェア更新を行う場合、
携帯電話に保存されているデータ等は消去されることがあります。
? 利用料金
本サービスの利用料金及び本サービスへアクセスする際のパケット通信料は無料です。
? 個人情報の取り扱い
プライバシーポリシーの最新版は当社ホームページをご覧下さい。
? 免責事項
1. 明示、黙示を問わず、当社は本サービスの完全性、正確性、確実性、有用性等いかなる保証を
行うものではありません。
2. 本サービスの提供、遅滞、変更、中止もしくは廃止、本サービスを通じて提供される情報等の消失、
その他本サービスに関連して発生したご利用者の損害について、理由の如何を問わず
当社は一切責任を負わないものとします。
3 サービスの変更・中断・中止・廃止
当社は本サービスご利用者の承諾を得ることなく、本サービスの全部または一部を変更、中断、中止し、または廃止
することができるものとします。この場合、当社からご利用者に対し、当社ホームページ上で本サービスの変更内容を通知するものとします。
? 規約の変更
当社は本サービスご利用者の承諾を得ることなく、本規約を改訂、追加及び変更できるものとします。その際は改訂版を
掲載いたしますので、最新の内容をご確認下さい。本規約等変更後に、ご利用者が本サービスを利用した場合、
変更後の本規約等の内容を承諾したものとみなします。
? 損害賠償
ご利用者が本規約に反した行為または違法な行為によって当社が損害を受けた場合、当社は当該利用者に対して損害賠償請求ができるものとします。
? 準拠法・裁判管轄
本規約に関する準拠法は日本法とします。また、本サービスまたは本規約に関連して本サービスご利用者と当社の間で訴訟の
必要が生じた場合は、東京地方裁判所を一審の専属的合意管轄裁判所とします。
2009 年11 月24 日改訂

8 :名前を出せずごめんなさい:2010/07/02(金) 05:17:32
>>7
これで最後。

もうなんつーかさ、狂ってるよな。気違いだよな。
そもそもおまえの店が、不良品を販売したんだよ。そこで、「改善するため、ソフトウェアをアップデートして下さい」
って言いながら、「アップデートの際の注意点」として、狂ったような長文を用意してさ。

しかも最後には、結局のところ「これをやってうまくいく保証はない」とか「当社は一切の責任を負いません」とかさ。

そんなの購入時に聞いてないのが普通だろうから、販売店に文句を言えば、
当然のことながら違約金無しでの解約は可能。 「解約」だから、本体の購入代金も返してもらえる。


9 :名前を出せずごめんなさい:2010/07/02(金) 05:37:38
>>3-8約款みたいな注意書きでムカつくな。そもそもソクソバンクは使ってないけど。

10 :名前を出せずごめんなさい:2010/07/02(金) 06:01:24
海外の企業では普通だけどな

11 :名前を出せずごめんなさい:2010/07/02(金) 06:15:46
ソフトバンク740SCでプリペイド契約してるけど
ネットワーク利用契約を別途してないとソフトウェア更新出来ないのなw
会話のみが目的なのでネット要らないのに
ソフトウェア更新の為だけにネット契約するかよボケw
日本向けの企業なら日本人様の事を第一に考えろよボケカスw

12 :名前を出せずごめんなさい:2010/07/02(金) 06:25:02
重要な事なので2回言いました。

13 :名前を出せずごめんなさい:2010/07/03(土) 00:01:47
>>10
ここは海外じゃないよ。日本だ。

14 :名前を出せずごめんなさい:2010/07/08(木) 00:18:17
>>13
ここは世界の一国だ

15 :名前を出せずごめんなさい:2010/07/09(金) 23:20:10
>>14
それがどうかしたの?

16 :名前を出せずごめんなさい:2010/07/13(火) 20:31:32
>>2
目の付け所がシャープでしょ

17 :名前を出せずごめんなさい:2010/07/13(火) 22:51:41
ソフトバンク、リコールだらけだな。

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