【トヨタ】 豊田章男社長「品質を支える人材を育ててこなかった。顧客の不平不満を分析する力も劣っていた」　(110)

1 ﾎﾟｰｸ‥‥φ ★ sage 2010/02/18(木) 06:58:00 ID:???

★トヨタ社長との一問一答　「品質支える人材育成怠る」2010.2.18 05:00

　トヨタ自動車の豊田章男社長が１７日、新型プリウスのリコール問題などで会見した一問一答は次の通り。

　−−米国での公聴会出席の意向は
　「（北米トヨタの）稲葉（良●）社長をはじめとする北米の経営陣を信頼している。
私は社内の変革に取り組んでおり、確実に実行することを優先したい。
公聴会には稲葉社長が任命されており、私は本社で全面的にバックアップする」

　−−新型プリウスのリコール進捗（しんちょく）状況は
　「販売店の報告ベースでは予約を含め、２月末までに７〜８割が改修できる見通しだ」

　−−トヨタ生産方式は脱規模の経営とされていたが、変質したのか
　「実需以上の売り上げを伸ばしてきたことも事実。本来は売れるものしか作らない。
それを破ったことは反省しないといけない。品質を支える人材を育ててこなかった。
顧客の不平不満を分析する力も劣っていた」

　−−問題が重要だと思ったのはいつか
　「答えにくい。今は危機的状況だ」

　−−社長就任後の商品戦略はハイブリッド車（ＨＶ）中心だったが、現時点で変化はないか
　「これからもＨＶが中心になる。顧客のご支援をいただきながらよい車を作っていきたい」

　−−生産計画、販売計画の下ぶれはあるのか
　「現場は一生懸命やっているが、何とも言えない」

　−−米国の公聴会から指名を受けた場合にどうするか
　「（自身の）公聴会への出席は、先方からの指名がきた段階で考えさせていただきたい」

　●＝目へんに見

サンケイビズ　http://www.sankeibiz.jp/business/news/100218/bsa1002180503002-n1.htm

▽関連スレ
【トヨタ】 「原価低減で品質は向上する」と伊地知専務　コスト削減のやり過ぎによる品質問題発生を否定　
http://gimpo.2ch.net/test/read.cgi/wildplus/1265421594/
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http://gimpo.2ch.net/test/read.cgi/wildplus/1265765060/
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http://gimpo.2ch.net/test/read.cgi/wildplus/1265964030/

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